隐私权政策

本公司将保护旅游者的个人信息安全视为本公司业务之根本,为向旅游者提供放心·安全·可靠的服务,特制定以下个人信息保护方针,并对所有管理人员和员工进行相关教育,致力于保护个人信息。

1. 关于旅游者个人信息的合理收集·利用·提供

本公司采取合法且公正的方式收集个人信息,在特定利用目的的基础上,在利用目的范围内利用、提供个人信息。

2. 关于旅游者个人信息的管理

本公司为防止个人信息的泄漏、遗失、毁损等,采取必要且合理的安全管理措施,同时致力于完善这些措施。在将与旅游者个人信息的利用及管理相关业务委托给外部时,本公司将对该受托单位的个人信息处理工作实行严格的监督和管理。

3. 关于遵守有关个人信息法令及其他规范

本公司针对旅游者的个人信息,将遵守有关保护个人信息的各种法令、方针、行业法规、社会规范等。

4. 关于不断改善公司的内部规定

本公司制定有关保护个人信息的合规程序,通过定期实行监查等,致力于制度的不断完善。

5. 关于披露个人信息等的申请

针对旅游者本人提出的有关披露、修改、停止利用个人信息等的申请,本公司将按照公司规定的程序,在合理的范围内予以应对。

6. 关于咨询窗口的设置

本公司设置咨询窗口,以合理及时地应对有关旅游者个人信息处理工作的投诉和咨询。

关于个人信息的处理

本公司根据个人信息保护法及本公司的个人信息保护方针,以如下方式处理旅游者的个人信息。

1. 本公司持有的旅游者个人信息

旅游者在填写旅游申请表、参团人员名单、调查问卷等资料时提供给本公司的个人信息,以及征得旅游者同意从合作企业等获得的个人信息,由本公司持有。

2. 旅游者个人信息的利用目的

本公司及受托旅游企业(销售门店)对上述1.中获得的个人信息,除用于和旅游者取得联系外,在为旅游者所申请的旅游行程安排交通、住宿设施等(主要交通、住宿设施等记载在最终行程表上)以及办理相关服务的手续时,将在必要范围内予以利用。
其他

  • 投递本公司发行的《旅之友》、其他旅游广告及资讯杂志
  • 介绍本公司及本公司合作公司的商品和服务等
  • 发送电子杂志等
  • 介绍本公司事业参与计划
  • 介绍保险、旅行支票、特产、停车场、旅游住宿设施等
  • 发送参加旅游后的意见及调查问卷
  • 编写统计资料
  • 在上述情况下,有可能利用旅游者的个人信息。

3. 向第三方提供旅游者个人信息

  • 为履行和旅游者签订的合同,本公司将通过电子邮件方式等向交通、住宿设施等以及旅游代办者提供旅游者的地址、姓名、电话号码、性别、年龄及邮件地址、护照号码等。
  • 本公司为了给旅游者在旅游目的地购物等提供便利,有可能向免税店等提供本公司持有的旅游者个人信息。这种情况下,将通过电子邮件方式等,预先提供旅游者的姓名、护照号码及搭乘航班号等相关个人信息。如希望停止提供个人信息,请在出发前向旅游报名处提出申请。
  • 在法令等许可的情况下,根据需要,本公司将向第三方提供个人信息。

4. 旅游者个人信息的共享

本公司为介绍业务、简化旅游者的申请程序、投递商品、介绍宣传活动等,有可能与下述集团企业共同利用本公司持有的旅游者地址、姓名、电话号码以及邮件地址等个人信息。

※实行信息共享的本公司集团企业 (截至2010年12月1日)

  • 株式会社Club Tourism・Life care Service
  • CLUB TOURISM MARKETING 株式会社

5. 有关旅游者个人信息的咨询、披露、删除、修改

  • 旅游者如希望对本公司持有的旅游者个人信息进行披露、修改、删除或停止利用其内容、停止提供给第三方,请向以下咨询窗口提出申请。我们将向您介绍必要的程序,并根据相关法令法规以及本公司内部规定等,及时进行必要的处理。如果无法接受旅游者的部分或全部要求,我们将就其理由进行说明。
  • 有关个人信息的咨询窗口
    Club Tourism株式会社 旅客咨询中心
    【地址】东京都新宿区西新宿6-3-1
    【TEL】03-5323-4414
    【接待时间】9:30〜17:00(星期六、星期日、节假日、12/30〜1/3休息)
  • 个人信息泄漏时的应对措施
    万一本公司发生个人信息流失等问题,将立即联系旅游者,采取暂停系统等适当措施,并立即在公司主页等公开相关事实等。

    Club Tourism株式会社将根据需要对以上方针进行修订。届时,所有修订将在本公司主页予以公告。